سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسات الاستبدال و الاسترجاع
اولا :الاسترجاع
شروط استرجاع طلبات التفصيل الغير جاهزة
خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام الطلب .
( و٣ ايام في حال وجود خصم او طلب مخفض على الطلب )
الشروط
- نحن في ايرس عبايه جميع الطلبات يتم تنفيذها بتقديم طلب مسبق للعميل
وليست جاهزه و يتم استرجاع المنتج لطلب مسبق في حال وجود خطأ بتسليم التصميم لطلب التفصيل دون أن يدفع العميل أي مصاريف شحن و نكفل جميع رسوم الشحن بشرط تزويدنا برقم طلبك وتصوير الملاحظة بالقطعة للاسترجاع خلال استلام الطلب - يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.
- في حال وجدنا المنتجات غير صالحة ومخالفه لطلب ارجاع تفصيل القياسات يرفض الاسترجاع ويتم إعادة الطلب لك ويتم خصم رسوم إعادة الطلب للمتجر وإعادة الشحن إليك مره أخرى
- في حال انتهاء الوقت المحدد لتسليم الطلب المسترجعة ولم يتم العميل استرجاع الطلب سيتم رفض قبول الطلب المسترجع ( لا تسترجع رسوم الشحن المسترجعة ويتم رفض قبول الاستلام )
- يتم رد المبلغ على بطاقة الائتمان الخاصة بك بحال تم سداد الطلب عن طريق الدفع الالكتروني خلال ١٤ ايام عمل .
ثانيا : الاستبدال
خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام الطلب .
( و ثلاث ايام في حالة الطلب المخفض لكود الخصم )
الشروط
- نحن في ايرس عبايه جميع الطلبات يتم تنفيذها بتقديم طلب مسبق للعميل
وليست جاهزه و يتم استبدال المنتج لطلب مسبق في حال وجود خطأ بتسليم التصميم دون أن يدفع العميل أي مصاريف شحن ونكفل جميع رسوم الشحن بشرط تزويدنا برقم طلبك وتصوير الملاحظة بالقطعة للاستبدال ( ويستثنى من ذلك القطع الجاهزة للتسليم الفوري ) - يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيت فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.
- في حال وجدنا المنتجات غير صالحة للاسترداد يرفض الاستبدال ويتم إعادة الطلب لك ويتم خصم رسوم إعادة الطلب للمتجر وإعادة الشحن إليك مره أخرى
- يتم استبدال المنتج بطلب آخر لقيمة الطلب لمدة ٢١ - ٣٠ يوم .
- تكلفة شحن الاستبدال والتوصيل غير شامله لقيمه الطلب
- لايتم استبدال او أسترجاع الطلب البديل .
آلية الاسترجاع والاستبدال
- التواصل معنا على الإيميل [email protected]
- تزويدنا برقم الطلب ونوع العملية (استرجاع أو استبدال) لعنوان البريد .
- تصوير المنتج وتوضيح سبب الاسترجاع او الاستبدال .
- توضيح تاريخ تسليم المنتج من قبل الشركه لك .
- في حال تمت الموافقه سيتم تزويدك ببوليصة الشحن بحلول اقل من ٢٤ ساعه التي تحمل كافة بيانات ومعلومات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك ، يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
- بعد وصول المنتج إلينا يتم فحصة والتأكد أنه بحالته الأصلية التي تم استلامها ونقوم بشحن الطلب البديل في حال الاستبدال أو استرجاع المبلغ في حال كان الطلب استرجاع.
- طلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل ، طلبات داخل الممكله تسليم للمكتب .
- فترة الاسترجاع 3 أيام وفترة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب من شركة الشحن،
- و يوم واحد للاسترجاع و 3 ايام للاستبدال في حال وجود اصناف في الطلب عليها عروض ترويجية أو كوبونات خصم
يستثنى الاسترجاع والاستبدال
نظرا لطبيعة تصاميمنا المخصصة للطلب لا نتحمل مسؤولية خدمة تكاليف شحن رسوم الاسترجاع والتوصيل
بحال تم تزودينا :
بمعلومات طلب استرجاع واستبدال غير صحيحة للقياسات وتخالف الطلب المرفق الينا
- في حالة تم تسيلم المنتج بحاله طلب غير اصليه له وغير شامله المرفقات الطلب او الفاتوره الملبس .
- في حالة مخالفه مدة تسليم طلب الاسترجاع والاستبدال الطلب .
سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع واعادة المبلغ المتبقي .
تكلفة الرسوم لخدمات الاسترجاع : ٢٨ ريال سعودي داخل السعوديه
الغاء الطلب
العباية يتم تفصيلها بناء على طلب العميل بدء من استقبال الطلب
في حال قررت الغاء تنفيذ الطلب تواصل معنا خلال ٢٤ ساعه لالغاء طلبك
على الإيميل [email protected]
وعند اعتماد الطلب بعد مرور ٢٤ ساعه من تاريخ الطلب لايحق للعميل بعد اعتماد تجهيزه لدينا الغاء الطلب علما ان مدة التنفيذ تستغرق من ٢١ - ٣٠ يوم
و نحتفظ في حق الغاء او قبول تنفيذ الطلب المخصص من قبلنا
يستغرق مدة الغاء الطلب للفاتوره مابين ٢ الى ٩ يوم ( مدة التحصيل النقدي بعد الغاء الفاتوره من ٢ الى ١٨ يوم للطلبات المحليه والدولية )