سياسة الشكاوى والمقترحات
يسرنا استقبال المقترحات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني وسيتم التعامل معها وخدمتكم خلال ٧ أيام عمل
طريقة تقديم شكوى لدى متجر عبايات إيرس:
\t1.\tالتواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بإصدار فواتير الطلب:
\t2.\tإرسال نسخة إلكترونية من فاتورة الطلب + رقم الجوال.
\t3.\tكتابة تفاصيل الشكوى بشكل واضح
مع إرفاق صور توضح المشكلة
\t•\tفي حال كانت الشكوى تتعلق بالطلب كاملًا، يُرجى تحديد المشكلة بدقة وإرفاق صورة للمنتج.
\t•\tيجب تقديم الشكوى خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام الموضح في إشعار التسليم من شركة الشحن.
في حال كانت الشكوى متعلقة بقياسات الطلب يُرجى تزويدنا بالتالي
\t1.\tرقم التاق الخاص بالمقاس المثبت داخل العباية.
\t2.\tصورة توضح الطول من المنتصف بشكل مستقيم وغير مائل.
\t3.\tصورة لقياس الأكمام من الكتف وحتى نهاية الكم بشكل متصل.
\t4.\tقياس العرض من بداية الكم عند مكان قصة الكم (shoulder seam to shoulder seam) مع توضيح وحدة القياس (شريط إنش).
📌 نؤكد أهمية وحدة الإنش في شريط القياسات
حيث أن الفروقات الصغيرة في الأرقام (مثل 60 إنش مقابل 65 إنش ) تمثل فرقًا فعليًا كبيرًا في الطول أو العرض بما يعادل تقريبًا 12.7 سم
ملاحظات مهمة :
\t•\tوفق شروط وأحكام التفصيل يجب التأكد من حالة المنتج وخلوه من أي عيوب خلال ٢٤ ساعة فقط من استلام الطلب و بعد مرور ٢٤ ساعة من وقت التسليم المُعتمد من شركة الشحن يعتبر المنتج مقبولًا من حيث الجودة والكمية والمقاس
\t•\tمعالجة الشكاوى لا تشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام
للاطلاع على ارشادات الغسيل والعناية :